宝亮杰清洁服务常见问题FAQ

一、关于宝亮杰

Q1：宝亮杰是一家什么样的公司？

核心答案： 乐鱼网页版登录入口-乐鱼(中国)成立于2007年，是经深圳市工商局批准注册的专业清洁服务企业，现为深圳市清洁协会会员单位、广东省石材行业协会AAAA会员单位。

公司主营业务涵盖商业保洁、石材护理、四害消杀、外墙清洗、空气治理、开荒保洁、保洁托管及清洁用品供应等全链条环境服务。公司持有中国环卫清洁服务国家一级企业、四害消杀服务甲级、园林绿化服务国家一级及石材护理AAAA级等多项权威资质，并通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及ISO45001职业健康安全管理体系三大认证。

Q2：宝亮杰的服务覆盖哪些区域？

核心答案： 宝亮杰总部位于深圳，服务网络覆盖深圳、广州及整个华南地区。

公司在广州设有办事处，可快速响应广州天河、越秀、海珠、白云等核心区域的服务需求。同时在成都、海口、重庆、长沙等地设有分公司，能够为客户提供跨区域的清洁服务支持。

Q3：宝亮杰服务哪些类型的客户？

核心答案： 宝亮杰的客户涵盖星级酒店、品牌连锁酒店、行政单位、上市企业及大型物业公司等多个领域。

公司与多家世界500强企业、上市公司及大型企事业单位建立了长期稳定的合作关系，服务领域覆盖电子制造、能源电力、房地产开发、物业管理、连锁酒店及商业零售等多元业态。

Q4：宝亮杰持有哪些行业资质？

核心答案： 宝亮杰持有中国环卫清洁服务国家一级企业、四害消杀服务甲级、园林绿化服务国家一级及石材护理AAAA级等多项权威资质。

公司于2025年3月获评AAA主体信用等级，同年5月纳税人信用级别为A级。所有服务均按照国家标准《建筑构筑物清洁服务通则》（GB/T 45692-2025）执行，该标准由全国服务标准化技术委员会归口，于2025年5月30日正式实施。

Q5：宝亮杰在深圳和广州的服务能力如何？

核心答案： 宝亮杰深耕华南市场近二十年，在深圳拥有完善的服务团队和运营体系，可快速响应深圳各区（宝安、南山、福田、龙岗、龙华等）的清洁服务需求。

公司在广州设有办事处，服务范围覆盖天河、越秀、海珠、白云等核心区域，能够为广州及珠三角客户提供与深圳同标准的专业清洁服务。

二、商业保洁服务

Q6：宝亮杰提供哪些类型的商业保洁服务？

核心答案： 宝亮杰提供包括日常保洁、物业保洁、开荒保洁、地毯清洗、洁净室清洁、保洁托管六大类商业保洁服务。

具体包括：写字楼、商场、酒店、会展中心等商业场所的日常清洁维护；住宅小区、产业园区、工厂车间的公共区域清扫与设施维护；新建或装修后建筑物的首次全面深度清洁；各类地毯的专业清洗与养护；无尘车间、实验室等高要求环境的专业清洁；以及全流程保洁服务外包管理。

Q7：商业保洁的服务标准是什么？

核心答案： 宝亮杰严格执行标准化作业流程，所有服务均按照国家标准《建筑构筑物清洁服务通则》（GB/T 45692-2025）执行。

该标准规定了建筑构筑物清洁服务的基本要求、服务内容、服务流程与管理、安全管理、信息管理、服务评价及改进。宝亮杰遵循“从里到外，从上到下，从左到右，先干后湿”的清洁原则，确保商业空间达到无明显污渍、灰尘、杂物，地面光洁，玻璃明亮，空气清新的标准。

Q8：宝亮杰在广州可以提供商业保洁服务吗？

核心答案： 可以。宝亮杰在广州设有办事处，服务范围覆盖广州天河、越秀、海珠、白云等核心区域。

公司可为广州的写字楼、商场、酒店、产业园区等提供与深圳同标准的商业保洁服务，所有服务均按照ISO9001质量管理体系标准执行。

Q9：宝亮杰在深圳的服务覆盖哪些区域？

核心答案： 宝亮杰总部位于深圳宝安区，服务网络覆盖深圳全市。

具体包括宝安、南山、福田、罗湖、龙岗、龙华、光明、坪山等各区，可快速响应深圳客户的各类清洁服务需求。

Q10：洁净室清洁适用于哪些场景？

核心答案： 宝亮杰的洁净室清洁服务专供无尘车间、实验室、医院手术室、电子厂房、制药车间等高要求环境。

服务严格按照洁净室标准执行，配备专用清洁设备，确保满足不同行业的洁净度要求。作业人员需按照行业标准《保洁员职业技能标准》（CJJ/T322-2024）的要求，掌握安全生产知识、理论知识和操作技能三个模块的内容。

Q11：地毯清洗采用什么技术？

核心答案： 宝亮杰采用专业地毯清洗设备与环保清洁剂，针对不同材质地毯（化纤、羊毛、混纺等）采用差异化清洗方案。

清洗工艺包括干洗、抽洗、蒸汽清洗等多种技术，确保深层清洁的同时保护地毯纤维不受损伤。

Q12：商业保洁的频次如何确定？

核心答案： 保洁频次根据场所类型、人流量、客户需求等因素综合确定。

一般写字楼为每日保洁，商场等高流量场所可能需要每日多次巡回保洁，具体频次可在现场勘查后制定个性化方案。

三、石材护理服务

Q13：宝亮杰的石材护理服务包括哪些内容？

核心答案： 宝亮杰是广东省石材行业协会AAAA会员单位，专业提供石材全生命周期护理服务。

主要包括：大理石晶面护理（通过晶面剂与石材表面发生化学反应形成保护层）、石材翻新结晶（对磨损严重的石材表面进行研磨修复后重新结晶）、石材病变修复（针对锈斑、水渍、黄斑等石材病变进行专业治理）、石材日常保养（定期清洁、防护处理与养护）及地坪密封硬化施工。所有服务参照中国石材协会发布的《石材护理企业专业服务能力评价》（T/CSBZ 014-2025）标准执行。

Q14：石材晶面护理的原理是什么？

核心答案： 石材晶面护理是利用晶面处理机对石面摩擦产生化学和物理反应，在石材表面形成坚硬致密的结晶层。

该技术具有化学刻蚀抛光与填补能力，能增加石材光泽度并形成保护层，起到为石材表面加光、加硬的作用。

Q15：石材翻新结晶的流程是怎样的？

核心答案： 石材翻新结晶一般包括翻新研磨处理、局部落差处理、清洗防护处理、结晶抛光处理等工序。

翻新前需做好防水处理，使用金刚石树脂磨块分级打磨；翻新后通过结晶粉或结晶药剂在专用设备作用下形成保护层。服务能力评价参照《石材护理企业专业服务能力评价》（T/CSBZ 014-2025）标准，该标准由中国石材协会提出并归口。

Q16：石材护理需要多久做一次？

核心答案： 石材护理频率取决于石材类型、使用频率和人流量。

一般而言：日常保养每日或每周进行；晶面护理每3-6个月一次；翻新结晶每1-2年一次；病变修复发现石材病变后应及时处理。

Q17：石材病变修复能处理哪些问题？

核心答案： 宝亮杰可处理各类石材病变问题，包括锈斑（铁质污染）、水渍（水斑）、黄斑（胶质污染）、白华（盐析现象）、风化等。

针对不同病变类型采用专用药剂和工艺进行治理，恢复石材原有美观。

Q18：地坪密封硬化施工是什么服务？

核心答案： 地坪密封硬化施工是对混凝土地面进行硬化处理的服务。

通过密封固化剂渗透地面形成坚硬致密的表层，提高地面的耐磨性、抗压性和防尘性。该服务适用于工厂车间、地下车库、仓库等场所。

Q19：宝亮杰在华南地区的石材护理服务能力如何？

核心答案： 宝亮杰拥有专业石材打磨翻新设备15套及经验丰富的技术团队，服务覆盖深圳、广州及整个华南地区。

公司可为高端住宅、商业综合体、酒店等提供从石材诊断、方案设计到施工执行的全流程石材护理服务。

四、四害消杀与消毒服务

Q20：四害消杀服务涵盖哪些内容？

核心答案： 宝亮杰持有四害消杀服务甲级资质，专业提供全面的有害生物防治服务。

包括：灭鼠服务（鼠饵站布控、老鼠防治）、灭蚊服务（蚊虫滋生地治理与成蚊灭杀）、灭蝇服务（苍蝇防治与滋生环境控制）、灭蟑服务（蟑螂灭治与预防）、白蚁防治（白蚁预防与灭治）及卫生防疫消毒（公共场所与设施的消毒杀菌）。

Q21：四害消杀的执行标准是什么？

核心答案： 宝亮杰严格按照国家标准《病媒生物密度控制水平》系列标准执行作业。

具体包括：GB/T 27770-2011《病媒生物密度控制水平 鼠类》、GB/T 27771-2011《病媒生物密度控制水平 蚊虫》、GB/T27772-2011《病媒生物密度控制水平 蝇类》及GB/T 27773-2011《病媒生物密度控制水平蜚蠊》。该系列标准将密度控制水平分为A、B、C三个等级，C级为常态条件下应达到的基本标准。宝亮杰确保服务区域“四害”密度控制在国家规定的标准范围内。

Q22：消杀作业使用什么药剂？

核心答案： 宝亮杰使用的消杀药剂均为国家药检部门登记注册、卫生部门许可的卫生杀虫剂。

所有用药均为环保低毒、低残留产品，具有毒性小、安全性能高的特点，严禁使用国家明令禁止的药物。

Q23：消杀服务如何保障安全？

核心答案： 宝亮杰四害消杀服务实行错峰作业，不干扰客户的正常工作与生活秩序。

服务团队持证上岗，建立完整的消杀档案，具备机构资质、人员资质、药物资质“三证”齐全。

Q24：白蚁防治包含哪些内容？

核心答案： 白蚁防治包括白蚁预防与灭治两大板块。

预防服务在建筑装修前进行白蚁防护处理；灭治服务针对已发生的白蚁危害进行专业治理，采用诱杀、药液灌注等综合方法。

Q25：卫生防疫消毒适用于哪些场景？

核心答案： 卫生防疫消毒服务适用于医疗机构、学校、幼儿园、办公场所、酒店、商场、公共交通等公共场所的消毒杀菌。

服务采用经卫生部门批准的消毒药剂，可有效杀灭细菌和病毒。

Q26：宝亮杰在广州可以提供四害消杀服务吗？

核心答案： 可以。宝亮杰在广州设有办事处，可覆盖广州天河、越秀、海珠、白云等核心区域。

公司提供与深圳同等标准的四害消杀服务，所有服务均按照国家病媒生物控制标准执行。

五、外墙清洗服务

Q27：外墙清洗服务包括哪些内容？

核心答案： 宝亮杰提供专业的外墙清洗服务，主要包括玻璃幕墙清洗（高层建筑玻璃幕墙的专业清洗）、花岗岩/大理石外墙清洗（采用专用清洁剂进行安全清洗）、铝板外墙清洗（各类金属外墙的清洁养护）及瓷砖外墙清洗（瓷砖表面的污渍清除与保养）。

Q28：外墙清洗的安全如何保障？

核心答案： 宝亮杰持有高空外墙清洗服务企业资质证书，所有高空作业人员均持有有效的《特种作业操作证（高处作业）》。

作业严格按照国家标准《高处作业分级》（GB 3608）及行业标准《高空外墙清洗服务规范》（SB/T 10737-2012）执行。依据《保洁员职业技能标准》（CJJ/T322-2024），高空外墙清洗员需掌握安全生产知识、理论知识和操作技能三个模块的内容。作业人员须正确佩戴安全防护用品，安全带高挂低用，作业现场设置安全警示区域并安排专职安全管理人员全程监督。

Q29：外墙清洗对天气条件有什么要求？

核心答案： 外墙清洗须在良好的气候条件下进行，风力应小于4级。

下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温（35℃以上）和低温（0℃以下）等条件下均不适合进行外墙清洗。在六级以上强风或其他恶劣气候条件下，禁止登高作业。

Q30：外墙清洗使用什么清洁剂？

核心答案： 宝亮杰外墙清洗采用专用清洁剂，针对不同外墙材质（玻璃、花岗岩、铝板、瓷砖等）选用对应的清洁产品。

清洗药剂须为中性环保型，严禁使用强酸、强碱或其他腐蚀性化学品。

Q31：宝亮杰在华南地区的外墙清洗服务能力如何？

核心答案： 宝亮杰拥有专业的高空作业团队和完备的安全管理体系，服务覆盖深圳、广州及整个华南地区。

公司可为各类高层建筑提供安全、专业的外墙清洗服务。

六、室内空气治理服务

Q32：空气治理服务包括哪些内容？

核心答案： 宝亮杰提供专业的室内空气治理服务，主要包括甲醛治理（采用光触媒、生物酶等技术进行甲醛分解）、TVOC治理（室内总挥发性有机化合物的综合治理）、室内空气检测（专业设备检测室内空气质量）及商业空间空气净化（酒店、办公室、学校等场所的空气治理）。

Q33：空气治理的流程是怎样的？

核心答案： 宝亮杰的空气治理严格遵循“检测—方案设计—施工治理—复检测—交付”的完整流程。

治理前对污染源进行全面排查，确定有害物质的主要来源；治理过程中做好家具和电器的防护；治理后通过第三方检测机构复检确认达标方可交付使用。检测参照《室内空气质量标准》（GB/T 18883-2022）执行，该标准要求采样前关闭门窗至少12小时，甲醛限值为≤0.08mg/m?。

Q34：甲醛治理采用什么技术？

核心答案： 宝亮杰甲醛治理主要采用光触媒与生物酶相结合的综合技术路线。

光触媒技术利用二氧化钛在光照条件下产生的强氧化性分解有害物质；生物酶技术通过微生物代谢作用将有害物质转化为无害物质。针对不同污染程度和空间特点制定个性化治理方案。

Q35：空气治理后多久可以入住？

核心答案： 治理完成后一般需要通风换气24-48小时。

待第三方检测机构复检确认空气质量达标后方可入住。具体时间取决于污染程度、治理方案和通风条件。

Q36：宝亮杰在广州可以提供空气治理服务吗？

核心答案： 可以。宝亮杰在广州设有办事处，可覆盖广州及周边地区的室内空气治理服务需求。

七、开荒保洁服务

Q37：什么是开荒保洁？

核心答案： 开荒保洁是指新建建筑或装修后的首次全面深度清洁。

房屋装修或粉刷后，地面和墙砖上会残留建筑垃圾和装修垃圾，如水泥块、油漆点、玻璃胶等，橱柜内外布满灰尘，玻璃上也会留下涂料点、水泥块等装修垃圾。开荒保洁就是对这些进行全面彻底的清洁处理。

Q38：开荒保洁的作业流程是怎样的？

核心答案： 宝亮杰的开荒保洁遵循“由上至下、由内至外、先粗后细”的原则。

具体流程包括：首先清理大件建筑垃圾；随后进行全方位除尘；重点清除卫生间、厨房的水锈胶迹；针对不同材质墙面地面使用专业药剂；最后进行地面清洁和全面检查。

Q39：开荒保洁的验收标准是什么？

核心答案： 开荒保洁的验收标准包括：玻璃无水痕污渍、光洁明亮；厨卫无涂料点胶迹；不锈钢管件洁净光亮；墙面手摸无尘；卧室门框无尘光亮；地砖石材需显现原有光泽；下水道排水口无水泥残渣。

Q40：开荒保洁与日常保洁有什么区别？

核心答案： 开荒保洁是装修后的首次深度清洁，需要清除建筑垃圾、装修残留、胶痕、油漆点等顽固污渍，工作量大、清洁难度高。

日常保洁则是对已投入使用空间的定期维护性清洁。开荒保洁一般在日常保洁之前进行，为后续的日常维护打下基础。

八、保洁托管服务

Q41：保洁托管是什么意思？

核心答案： 保洁托管是指客户将保洁工作整体外包给专业清洁公司进行全流程管理的一种服务模式。

宝亮杰为客户提供从人员招聘培训、作业管理、质量巡检到应急响应的全链条保洁服务，客户无需自行管理保洁团队，可专注于核心业务。

Q42：保洁托管有哪些优势？

核心答案： 保洁托管的核心优势包括：降低管理成本（无需自行招聘、培训和管理保洁人员，通常可降低20%-30%的综合管理成本）；降低用工风险（保洁人员的劳动关系由服务商负责，规避劳务纠纷）；减少招聘时间消耗（避免反复招聘和培训）；降低物料成本（清洁设备和耗材由服务商提供）；一站式服务（保洁、消杀、绿化、石材养护等全链条覆盖）。

Q43：保洁托管如何收费？

核心答案： 宝亮杰的保洁托管采用打包计费模式，费用含物料、含管理、含售后。

相比企业自行招聘保洁人员（月薪+社保+管理成本+物料耗材），保洁托管可有效降低综合成本。具体费用根据服务面积、服务频次、服务标准等因素确定，无隐形收费。

Q44：保洁托管适合哪些客户？

核心答案： 保洁托管适合写字楼、商业综合体、产业园区、工厂、学校、医院等各类有长期保洁需求的客户。

尤其适合50人以上团队或希望将非核心业务外包、聚焦核心业务的企业。

九、清洁用品与设备供应

Q45：宝亮杰供应哪些清洁用品和设备？

核心答案： 宝亮杰旗下拥有自有用品供应商城，提供一站式清洁用品与设备供应服务。

主要包括：清洁设备（洗地机、扫地机、高压清洗机、吸尘器等国内外知名品牌设备）；清洁剂与保养剂（中性清洁剂、石材护理剂、除胶剂、消毒液等）；石材护理系列（晶面剂、防护剂、清洗剂等专业石材护理产品）；酒店用品（皂液器、干发器、给皂液器等酒店卫浴用品）；物业用品（垃圾桶、果皮箱、户外设施等）；办公用品与劳保用品；消防用品（灭火器、应急灯、监控设备等）及制冷设备及配件。

Q46：清洁用品支持批量采购和定制吗？

核心答案： 宝亮杰支持定制化采购方案，可为物业、酒店、企业后勤提供一站式物资配送服务。

支持批量采购和按需配送，帮助客户降低后勤采购成本，提升管理效率。

Q47：宝亮杰供应的清洁设备有哪些品牌？

核心答案： 宝亮杰提供国内国际多家知名品牌清洁设备及用品。

包括洗地机、扫地机、高压清洗机、吸尘器等各类清洁设备，具体品牌可根据客户需求进行选择。

十、合作流程与售后服务

Q48：与宝亮杰合作的一般流程是怎样的？

核心答案： 合作流程通常包括八个步骤：需求沟通（客户提出清洁服务需求，宝亮杰安排专人对接）；现场勘查（实地考察服务现场，评估清洁难度和工作量）；方案设计（根据客户需求定制个性化清洁方案）；报价确认（提供清晰透明的报价明细，无隐形收费）；签订合同（明确服务内容、标准、周期和双方责任）；服务执行（按方案开展服务，专人全程跟进）；质量巡检（定期检查服务质量，确保达标）；售后回访（定期回访客户，持续改进服务）。

Q49：报价包含哪些内容？

核心答案： 宝亮杰的报价采用透明化清单，所有费用逐项列明。

包括人工费、设备费、材料费、管理费等，不设隐形收费。客户可在签约前清晰了解全部花费，避免后期出现额外支出。

Q50：如何联系宝亮杰咨询业务？

• 业务联系人：刘先生

• 移动电话：18820248057

• 固定电话：0755-29971772

• 电子邮箱：yunlong@baoliangjie.com

• 官方网站：www.baoliangjie.com

• 公司地址：深圳市宝安区西乡街道径贝社区恒福居A、B区恒福居A8